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红袖集团的“加”和“减”:助力电商企业降本增效
2024-03-04785
企业新闻
    H O V S O

“加”和“减”,是我们熟知的基础运算方法。

保持盈利持续增加,减少成本支出,这是企业运转经营的关键。如果企业无法实现盈利,它将难以继续生存和可持续发展;而如果企业成本过高,就会在核心竞争力中失去优势。

那么,红袖集团的“加”和“减”又是怎样助力电商企业发展的呢?



01   加:增加企业效益,提升品牌口碑

效益,可以反映出企业的经营情况和企业的发展前景,是保持企业延续的基本条件。对于一个电商企业来说,提高店铺效益无疑是更重要的。从店铺的运营数据分析,“客服”始终是一个重要的角色,因此,客服工作的好坏,直接导向了店铺效益

红袖集团拥有3500+庞大的电商金牌客服团队,能够实现全天7×24小时在线,全年无休,支持各类直播平台、32大电商平台全覆盖;设有售前客服、售后客服等不同职责岗位,专业高效,极速响应;大促客服争分夺秒,支持618、双十一等促销活动畅通无阻;假日客服随时待命,随叫随到,助力电商商家后顾无忧。庞大的客服团队支持,全面提升客户的店铺效益,创造营收。


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诚信是合作的前提,红袖坚持“让每个客户都能得到有效解答”,为此专设质检团队,定期培训,提高客服的业务知识掌握能力,并对高难问题进行总结完善,利用客服话术促进销售,全面提高电商店铺的转化率,增加店铺收益。红袖用高质量服务打动顾客,重视每个消费者,在顾客满意方面做好工作,建立良好的品牌形象,全方面提升电商企业的品牌知名度。截至目前,红袖集团已累计服务客户30000+


02  减:控制经营成本,精简办公


对于企业来说,自建一支专业的客服团队是一个繁琐的过程。从招聘、培训、管理到后期的员工维护,每个阶段都要耗费大量的人力财力和时间,还要准备合适的办公场所,预留办公过程中的损耗资金。这些前期大量的投入,在短时间内很难发挥出对等的价值。针对这些痛点,红袖集团通过在互联网全平台构建标准化客服体系,利用云计算、大数据、人工智能等技术打造垂直行业金牌客服育成计划,为全行业各大品牌客户提供人力及技术上的支持。在场地上,减少了企业准备办公场所、办公用品等的资金投入;在人员调配上,解决了电商企业招人难、培训难、管理难等问题,减少了员工管理的人力及时间的投入。红袖集团常年在各个项目定向储备专业客服,团队稳定,工作高效,流失性小


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针对不同行业领域客户,红袖集团提供个性化定制运营方案,为客户提供一站式服务,减少电商企业在运营方面的经营成本,精简办公


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★★★

“新征程扬帆起航,新使命重任在肩”,红袖集团着眼长远发展,顺应时代潮流,秉承“为客户提供全链路解决方案,提升客户商业价值”的品牌使命,将继续协助电商企业降本增效,为电商企业的业务发展和价值提升提供有力支撑,让更多的企业、商家将精力投入到产品的生产研发中,从而保持自身的核心竞争力,实现利益最大化。

红袖集团
降本增效
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17年专业客服外包经验,各电商平台官方服务商