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护肤品是红袖深耕类目之一,某一线护肤品牌与红袖合作某电商平台客服之后,又合作私域运营业务,运营核心数据如销售额、增粉数、客单价、转化率等均有大幅提升。
承接该品牌第一个月,GMV即有环比54%的增长,第5个月较合作前一个月GMV增长167%,客单价由100-200提升至300-400。
某知名母婴品牌始终将服务质量视为品牌发展的生命线,我们针对它的电商渠道,全面升级了售前与售后服务体系。
经过双方的共同努力,我们的服务数据取得了显著的提升,尤其是某平台旗舰店,在2024年双十一期间,转化率达到了45%,相比2023年提高了9个百分点。
作为业内数一数二的知名啤酒品牌,对于服务质量的要求相对严格谨慎。
为此公司特地成立项目组,从一开始的话术包优化,再到消费群体做了深入的市场调研,明确消费者核心需求及购买场景,针对不同的年龄层、不同的消费场景下,优化相应的话术引导,仅用一个月时间就帮助店铺提升了转化率及客单价。
其中,24年双11京东渠道客服累计销售额同比去年上涨23.86%。
在电商行业蓬勃发展的背景下,国内某知名大型电商平台为了进一步提升客户服务质量,增强市场竞争力,选择与红袖合作。
承接了该电商平台的客户咨询、查询、投诉建议等业务,组建了规模超过1900人的客服团队,这些坐席人员均经过严格筛选和专业培训,具备出色的沟通能力和问题解决能力,交付稳定,SP排名稳居第一。